BUENOS AIRES (ANP) — La seguridad, la responsabilidad de las entidades financieras y la necesidad de información clara se han convertido en los ejes centrales para los usuarios de la banca digital en la Argentina, según revela el reciente informe Agentic Trust Has a Price Tag, elaborado por Datos Insights para BioCatch.
De acuerdo con los datos específicos del mercado argentino publicados en el estudio, el 65% de los consumidores considera que los bancos deben asumir la responsabilidad por pagos incorrectos o no autorizados realizados por agentes de inteligencia artificial (IA). Este porcentaje sitúa a la Argentina como el mercado con la exigencia de responsabilidad más alta entre los seis países analizados a nivel global.
El informe también pone de relieve una brecha significativa en términos de comunicación e información institucional: el 46% de los usuarios argentinos afirma sentirse poco o muy poco informado sobre el modo en que su institución financiera utiliza la inteligencia artificial para salvaguardar y proteger sus cuentas.
A nivel general, el estudio destaca que si bien el 47% de los usuarios de banca digital mantiene una percepción positiva sobre el potencial de los agentes de IA —herramientas capaces de ejecutar operaciones autónomas como pagos, compras y transferencias—, su adopción actual se mantiene en una etapa temprana, alcanzando apenas al 3% de los encuestados.
Los hallazgos subrayan que el éxito de la IA agéntica en el sector financiero dependerá sustancialmente de la confianza, la transparencia y los mecanismos de prevención del fraude que las instituciones logren implementar para responder a las expectativas de los usuarios locales e internacionales.